از بروزرسانی و بکاپگیری روزانه تا رفع سریع مشکلات و مانیتورینگ امنیتی؛ تیم پشتیبانی الیا پشت سایت شما میایستد تا بعد از راهاندازی هم تنها نباشید.
پشتیبانی الیا فقط رفع مشکل نیست؛ نگهداری پیوستهای است که از بروز مشکل جلوگیری میکند.
وردپرس و افزونهها بهصورت منظم و ایمن بروزرسانی میشوند.
نسخه پشتیبان کامل از سایت و پایگاهداده، هر روز و در فضایی جدا.
بررسی مستمر سایت برای شناسایی و مسدودسازی تهدیدات احتمالی.
رسیدگی سریع به خطاها و مشکلاتی که در مسیر استفاده از سایت پیش میآید.
بررسی و بهبود مستمر سرعت بارگذاری صفحات سایت.
گزارشی شفاف از اقدامات انجامشده و وضعیت سایت هر ماه.
فرآیندی شفاف که همیشه میدانید درخواست شما در چه مرحلهای است.
مشکل یا نیاز خود را از طریق تیکت یا تماس اعلام میکنید.
همان لحظهکارشناس پشتیبانی موضوع را بررسی و اولویتبندی میکند.
میانگین ۱۸ دقیقهمشکل برطرف و پیش از اعلام نتیجه، بهطور کامل تست میشود.
بسته به نوع درخواستخلاصهای از اقدام انجامشده برای شما ارسال میشود.
پایان درخواستاز سایتهای کوچک تا مجموعههای سازمانی؛ پلنی که با مقیاس کسبوکار شما رشد میکند.
خیلی از مشکلات جدی سایت، از همان مشکلات کوچکِ رسیدگینشده شروع میشوند.
پاسخ چند سوالی که معمولاً درباره خدمات پشتیبانی پرسیده میشود.
میتوانید از طریق پنل تیکت، تماس تلفنی یا پیام به تیم پشتیبانی، درخواست خود را ثبت کنید و کارشناس مربوطه در سریعترین زمان پیگیری میکند.
بسته به نوع پلن، میانگین زمان پاسخ به درخواستها بین چند دقیقه تا چند ساعت متغیر است و درخواستهای فوری در اولویت رسیدگی قرار میگیرند.
بله. با رشد سایت و نیازهای شما، هر زمان میتوانید پلن پشتیبانی خود را ارتقا دهید.
بله. نسخههای پشتیبان بهصورت منظم گرفته میشوند و در صورت نیاز، در اختیار شما نیز قرار میگیرند.
در کنار رفع مشکلات فنی، تیم ما برای بهبود عملکرد و رشد سایت نیز راهنمایی و مشاوره ارائه میدهد.
همین حالا پلن پشتیبانی مناسب کسبوکار خود را انتخاب کنید تا تیم الیا همراه سایت شما باشد.
دریافت مشاوره رایگان←
